Terpopuler 24 Jam Terakhir
1
Rencana Kementan Luncurkan Kalung Antivirus Corona, #KalungAntiBego jadi Trending di Twitter
Kesehatan
6 jam yang lalu
Rencana Kementan Luncurkan Kalung Antivirus Corona, #KalungAntiBego jadi Trending di Twitter
2
Kalung Anti Corona Kementan Tak Masuk Akal, Praktisi Medis: Ketakutan di-Reshuffle?
Pemerintahan
6 jam yang lalu
Kalung Anti Corona Kementan Tak Masuk Akal, Praktisi Medis: Ketakutan di-Reshuffle?
3
Kontroversi Kalung Anti Virus Corona, Antara Obat dan Ajian Jimat
Pemerintahan
6 jam yang lalu
Kontroversi Kalung Anti Virus Corona, Antara Obat dan Ajian Jimat
4
XL Axiata Ajak Mahasiswa Pahami Dunia Bisnis
Ekonomi
23 jam yang lalu
XL Axiata Ajak Mahasiswa Pahami Dunia Bisnis
5
Sisa 20 Hari Tentukan RUU HIP, Bamsoet: Bola Ada di Tangan Pemerintah
Politik
21 jam yang lalu
Sisa 20 Hari Tentukan RUU HIP, Bamsoet: Bola Ada di Tangan Pemerintah
6
Gus Jazil Minta Pemerintah Selamatkan Lembaga Pendidikan Swasta
Pendidikan
7 jam yang lalu
Gus Jazil Minta Pemerintah Selamatkan Lembaga Pendidikan Swasta
Home  /  Berita  /  GoNews Group

Puluhan Driver Gojek Dilatih Berikan Pelayanan Prima Kelas Dunia

Puluhan Driver Gojek Dilatih Berikan Pelayanan Prima Kelas Dunia
Regional Manager Asia Pacific Worldwide Quality Assurance (WQA APAC), Muhammad Aristian saat memberikan pelatihan pada mitra Gojek di Medan
Senin, 28 Oktober 2019 18:05 WIB
Penulis: Anita

MEDAN - Melalui Bengkel Belajar Mitra (BBM) mitra atau driver Gojek diberi latihan untuk memberikan pelayanan prima kelas dunia yakni memberikan pelayanan pelanggan yang baik untuk konsumennya.


Dijelaskan Regional Manager Asia Pacific Worldwide Quality Assurance (WQA APAC), Muhammad Aristian pada puluhan driver Gojek di Medan mengenai pelayanan prima kelas dunia ini mulai dilakukan saat masuknya orderan sehingga bila orderan masuk maka driver bisa membalas melalui pesan dengan ucapan terima kasih.

"Atau bisa disambung dengan kalimat lainnya. Sebab pelayanan prima itu sebuah lingkaran dengan proses persiapan, pelaksanaan, evaluasi dan perbaikan. Sebab setiap driver akan menjumpai pelanggan yang berbeda-beda," sebut Aristian, Senin (28/10) di Fave Hotel Medan.

Sebab, menurut Aristian bahwa sekarang ini pelanggan sudah tidak bisa diberikan pelayan seperti biasa atau layanan kewajiban. "Maka kita harus mencuri hatinya. Karena kesan pertama sangat penting. Sebab itu merupakan nilai tambahnya bagi driver. Lalu, kondisi kendaraan yang wangi, memiliki jalan alternatif atau jalan tikus itu akan menjadi nilai tambah buat driver," jelasnya.

Sementara itu, Head Regional Corporate Affairs Gojek Tengku Firanda sebanyak 80 driver yang mewakili komunitas driver untuk diberikan pelatihan mengenai pelayanan prima kelas dunia. Kota Medan menjadi satu dari lima kota di Indonesia yang mitranya mendapatkan kesempatan mengembangkan diri melalui BBM.

“Melalui BBM kali ini kami memfasilitasi pelatihan pelayanan prima agar mitra Gojek dapat memberikan pelayanan kelas dunia sehingga mendapatkan apresiasi yang tinggi dari konsumen dan mendapatkan bintang lima. Kita harapkan juga mereka nantinya bisa menyampaikan hasil latihan ini pada drive lainnya," pungkasnya. (*)

Editor:Fatih
Kategori:Sumatera Utara, Umum, GoNews Group

wwwwww