Untuk Mudahkan Konsumen, Mitsubishi Hadirkan Aplikasi MMID

JAKARTA - PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) secara resmi memperkenalkan aplikasi Mitsubishi Motor ID (MMID). Aplikasi ini diharapkan bisa memudahkan konsumen dalam menikmati pelayanan Mitsubishi.

Aplikasi tersebut secara resmi diluncurkan melalui siaran virtual yang diikuti sejumlah awak media pada Kamis (07/4/2022). Head of Brand Communication & Planning Section at PT MMKSI Gian Prima Yogi mentakan, aplikasi MMID dilengkapi dengan berbagai fitur menarik dan mudah diakses oleh konsumen. "Secara berkelanjutan kami akan meningkatkan fitur lainnya yang dirasa mampu memberikan kemudahan serta pelayanan Mitsubishi," kata Gian Prima Yogi.

Aplikasi MMID sendiri kata Yogi, memiliki beberapa fitur yang bisa dimanfaatkan oleh para pelanggan. Salah satunya adalah Special Promo untuk mengetahui promo apa saja yang ditawarkan Mitsubishi, mulai dari penjualan hingga perawatan. Ada juga Find Dealer untuk menemukan dealer terdekat dari lokasi Anda, My Vehicle untuk mengakses informasi tentang kendaraan yang sedang Anda gunakan, dan Service Booking untuk melakukan permintaan servis.

Lalu ada juga fitur 24 Jam Bengkel Siaga yang dapat dihubungi kapan saja oleh pelanggan yang mengalami keadaan darurat. Melalui fitur ini pelanggan bisa menggunakan call us dan share location untuk mendapatkan bantuan.

Mitsubishi juga menghadirkan fitur Spare Part untuk menyediakan suku cadang asli yang sesuai dengan kendaraan Anda. Aplikasi MMID juga bisa Melacak Pesanan Kendaraan sejak melakukan pemesanan hingga pengiriman hanya dengan memasukkan nomor pesanan Anda. Setelah itu Anda bisa melakukan aktivasi garansi melalui MMID

Fitur My Coupon juga ada untuk menemukan promo menarik dalam bentuk kupon digital. Cara mendapatkannya pun terbilang mudah, di mana pelanggan hanya tinggal memilih kupon digital saat melakukan service booking di aplikasi atau kunjungan servis di dealer.

Sementara itu ada Owner Manual dan Service Book untuk memudahkan konsumen mengakses buku owner manual secara digital. Platform ini juga didukung Mimate, yang merupakan platform komunitas online. Di sini konsumen bisa berinteraksi, berbagi pengalaman, berdiskusi dan saling terhubung.

Menurut laporan resmi MMKSI, fitur yang paling banyak digunakan di aplikasi MMID ini adalah My Vehicle dengan besaran 44 persen, My Coupon 20 persen, Service Booking 17 persen, hingga Lacak Pesanan Kendaraan 15 persen.

Sementara itu, MIRA dihadirkan untuk membantu para pelanggan Mitsubishi dan tersedia selama 24 jam setiap harinya. Layanan virtual ini berbasis chat ini bisa diakses melalui pesan singkat WhatsApp, aplikasi MMID maupun laman resmi Mitsubishi Motors Indonesia.

Manager Customer Experience Management Sales Marketing Division PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia, Bintar Prakoso mengatakan bahwa aplikasi MMID sudah dipasang oleh ratusan ribu orang. "Sejak diluncurkan Oktober tahun lalu hingga Februari kemarin, ada 227 ribu installer dan total pengguna 85 ribu. Pengguna aktif ada kurang lebih 47.600, setara dengan 56-60 persen pemasangan," ujarnya.

Bintar menuturkan, ada lima menu favorit yang paling sering diakses oleh para pengguna aktif aplikasi MMID selama ini. "Pertama My Vehicle 44 persen, diikutii oleh kupon sekitar 20 persen, service booking ketiga dan keempat fitur lacak kurang lebih lima persen," tuturnya.***