Tingkatkan Pelayanan Konsumen, Capella Honda Pekanbaru Taja Kontes Layanan Frontline People Honda 2018

PEKANBARU - Sebagai bentuk konsistensi mempertahankan dan meningkatkan pelayanan terhadap konsumen setia sepeda motor Honda, PT Capella Dinamik Nusantara (CDN) Pekanbaru, menggelar Kontes Layanan Frontline People Honda 2018.

Tahun ini, tercatat ada 56 peserta yang mengikuti Kontes Layanan Frontline People Honda 2018 yang ditaja oleh CDN Pekanbaru selaku main dealer sepeda motor Honda wilayah Aceh, Riau dan Kepulauan Riau (Kepri) tanggal 19 Maret hingga 20 Maret 2018 lalu.

"Kontes untuk mempertahankan dan meningkatkan standar pelayanan konsumen ini terdiri dari dua kategori, yaitu Frontline People (FLP) dan Dliveryman," kata Doni D Marpaung, selaku Honda Customer Care Manager CDN Pekanbaru.

"Untuk kategori FLP diikuti oleh 36 peserta yang terdiri dari sales counter, salesman, salesgirl dan petugas administrasi. Sedangkan Deliveryman diikuti 20 peserta dari petugas pengantar sepeda motor Honda," paparnya.

Doni melanjutkan, kontes layanan Honda Regional ini merupakan salah satu upaya yang secara kontinyu diselenggarakan guna mengasah keterampilan dan meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada konsumen-konsumen di Riau.

"Seleksi peserta kontes layanan FLP Honda Regional Riau 2018 dilakukan dengan poin penilaian meliputi beberapa aspek yaitu ujian tertulis, ujian praktek melayani pelanggan, presentasi dan pengetahuan umum lainnya yang berhubungan dengan pelayanan," terangnya.

Berikut hasil seleksi dan pemenang Kontes Layanan Frontline People Honda 2018 wilayah Riau:

Kategori FLP Dealer:

1. Sabilillah dari CV Mitra Indo Motor, Siak Hulu meraih juara pertama.

2. Maharani Devi dari CDN-SO, Ujung Tanjung meraih juara kedua.

3. Marjohan dari CDN-SO, Kota Pekanbaru meraih juara ketiga.

Kategori Deliveryman:

1. Yudi Darmawan dari CDN-SO, Ujung Batu meraih juara pertama.

2. Firman A dari PT Tunas Dwipa Matra, Kota Pekanbaru meraih juara kedua.

3. Dedi Iskandar dari PT Global Jaya Perkas, Kota Pekanbaru meraih juara ketiga.

Para peserta setiap kategori ini diseleksi dengan ketat untuk memperebutkan tiket sebagai wakil PT Capella Dinamik Nusantara, Riau untuk bertanding pada Kontes Layanan Honda Nasional 2018 di Jakarta.

"Melalui kontes ini, para peserta terbaik hasil seleksi Kontes Layanan FLP Honda Riau 2018 ini bisa memberikan pelayanan yang jauh lebih baik lagi kepada konsumen dan menjadi role model bagi FLP Honda lainnya, sehingga memberikan kepuasan dan kebahagiaan kepada konsumen bersama sepeda motor Honda," pungkasnya.***