Buktikan Konsistensi dalam Pelayanan Berkualitas kepada Konsumen, AHM 'Borong' 4 Penghargaan di Ajang CCSEA 2018

PEKANBARU - Membuktikan diri sebagai perusahaan otomotif dengan kualitas layanan terbaik di nusantara, PT Astra Honda Motor (AHM) selaku Agen Tunggal Pemegang Merk (ATPM) sepeda motor Honda di Indonesia, kembali menyabet empat penghargaan pelayanan terbaik kepada konsumen.

Empat penghargaan pelayanan terbaik kepada konsumen ini berhasil diraih sekaligus oleh AHM pada ajang Center Service Excellence Award (CCSEA) 2018, dan prestasi ini yang ketujuh kalinya diraih AHM sejak tahun 2012 silam.

Tentunya, prestasi empat penghargaan yang diraih pabrikan sepeda motor asal Jepang yang sudah terkenal di Indonesia sejak tahun 1971 dengan Honda S90 sebagai unit sepeda motor perdananya di nusantara ini, sekaligus membuktikan komitmennya dalam memberikan pelayanan bagi konsumen setianya.

Dengan semangat One Heart (SatuHati) dalam melayani konsumennya, pada ajang CCSEA 2018 ini AHM sukses meraih empat penghargaan masing-masing dalam empat kategori. Salah satunya, predikat baik sekali untuk kategori call center dengan pelayanan 24 jam.

Tiga kategori lainnya yang berhasil diraih AHM pada ajang CCSEA 2018 yang digelar pada Selasa (10/4/2018) kemarin lusa di Jakarta, ialah pelayanan konsumen melalui media komunikasi digital, diantaranya:

1. Kategori layanan melalui e-mail Custumer Service dengan pos-el customercare@astra-honda.com.

2. Kategori layanan melalui Facebook Astra Honda Care.

3. Kategori layanan melalui Twitter Service Excellence di akun @AstraHondaCare.

Sementara itu, CCSEA 2018 yang ditaja oleh Carre-Center for Customer Satisfaction and Loyalty bekerjasama dengan majalah Service Excellence ini, sudah melakukan penilaian selama periode Juli 2017 hingga Desember 2017 lalu, dengan melakukan survei terhadap 253 contact center melalui tiga indikator utama, access, system, procedure dan people.

Istiyani Susriyati selaku General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM, mengucapkan terima kasih kepada konsumen setia yang telah mempercayai serta memilih sepeda motor Honda sebagai sarana beraktifitas sehari-hari. Dimana selain menyuguhkan produk berkualitas, AHM terus berupaya memberikan sistem dan sumber daya yang terbaik untuk memberikan layanan maksimal seiring dengan beragamnya kebutuhan konsumen di Indonesia.

" Tentunya, penghargaan ini merupakan cerminan kepercayaan dan kepuasan konsumen terhadap seluruh layanan yang diberikan AHM beserta jaringannya, baik dalam layanan penjualan maupun purna jual dengan selalu berkomitmen menempatkan konsumen sebagai prioritas utama," ucapnya.

Sebagai perusahaan yang selalu menyuguhkan pelayanan maksimal untuk konsumennya, AHM juga memiliki berbagai layanan contact center yang siap melayani kebutuhan konsumen diseluruh Indonesia, yakni call center 24 jam pada nomor 1-500-89.

Konsumen juga dapat menghubungi kami melalui SMS 0811-9-500-989 atau pos-el customercare@astra-honda.com (hari dan jam kerja). Pelayanan AHM juga hadir di media sosial Facebook fanpage Astra Honda Care atau akun Twitter @astrahondacare (setiap hari mulai pukul 08.00 WIB hingga pukul 00.00 WIB).

Saat ini, AHM memiliki jaringan berkualitas dengan 1.770 outlet penjualan dengan 135 Wing Dealer jaringan eksklusif serta 10 Big Wing yang merupakan layanan premium satu pintu untuk big bike Honda. Serta, 3.789 Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) dan 8.302 outlet penjualan suku cadang yang tersebar di seluruh Indonesia untuk memberikan layanan purna jual berkualitas.***