Survey Membuktikan! 73 Persen Publik Puas dengan Layanan Dukcapil

JAKARTA - Direktorat Jenderal Kependudukan dan Catatan Sipil (Ditjen Dukcapil) Kementerian Dalam Negeri menerima paparan hasil survey lembaga independen terkait penilaian masyarakat atas layanan adminduk pada Kamis (7/10/2021). Hasilnya, positif.

Data hasil survey yang diterima GoNEWS.co menyebut, "73 persen responden merasa puas dengan layanan petugas Dukcapil,".

Spesifik untuk layanan administrasi kependudukan, data menyebut sebagai berikut:

1) 82 persen responden mengatakan 'mudah' dalam membuat atau memperbaharui KK

2) 78 persen responden mengatakan 'Mudah' dalam membuat atau memperbaharui Akta Kelahiran

3) 80 persen responden mengatakan 'mudah' dalam membuat atau memperbaharui KTP

Sample survey ini berjumlah 1.600 orang usia 17 tahun ke atas yang dipilih secara acak dan tersebar di 34 provinsi, 149 kabupaten, 160 kecamatan, dan 160 kelurahan/desa. Responden diwawancara tatap muka dengan pertanyaan terstruktur dan hasilnya 20 persen dipilih secara acak. Unit sampling primer survei (PSU) adalah desa/kelurahan dengan sampel kelurahan yang tersebar di seluruh provinsi di Indonesia.

Terkait hasil survey ini, Dirjen Dukcapil Prof. Zudan Arif Fakrulloh memastikan, pihaknya sudah lebih dulu memastikan kepada surveyor untuk meneliti apa yang sesungguhnya terjadi di lapangan atau apa yang sesungguhnya menjadi penilaian publik.

"Tidak ada intervensi dari kami. Dinas Dukcapil daerah pun tidak tahu kalo mereka disurvey" kata Zudan.***