PT LRT Jakarta Sabet Tiga Penghargaan The Best Contact Center Indonesia 2024

 

Direktur Operasi dan Pengembangan PT LRT Jakarta, Aditia Kesuma Negara mengatakan, ajang ini diikuti 70 perusahaan terkemuka di Indonesia.

 

"Penghargaan ini diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) di Hotel Bidakara, Jakarta Selatan, pada 11 September 2024," ujarnya, dikutip dari keterangan tertulis, Minggu (22/9).

 

Aditia yang menerima langsung penghargaan mewakili PT LRT Jakarta ini menjelaskan, penghargaan ini merupakan bentuk pengakuan atas dedikasi dan kinerja PT LRT Jakarta dalam menghadirkan layanan terbaik, khususnya melalui kehadiran CARLA (Care Center Layanan Sahabat LRT Jakarta).

 

"Lebih dari sekadar pusat informasi, CARLA juga siap menampung kritik, saran, dan keluhan dari pengguna yang menjadi

landasan penting bagi kami dalam 

menjaga kepuasan Sahabat LRTJ sebagai prioritas utama," terangnya.

 

Ia menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas kinerja seluruh jajaran PT LRT Jakarta dengan diberikannya penghargaan tersebut.

 

"Tahun ini merupakan tahun kedua LRT Jakarta berpartisipasi di ajang The Best Contact Center Indonesia. Alhamdulillah, kita kembali berhasil meraih penghargaan," ungkapnya.

 

Ia berharap, prestasi sudah diraih dalam The Best Contact Center Indonesia yang sudah diselenggarakan untk kali ke-18 dapat terus meningkatkan kemampuan, kreativitas, dan kinerja karyawan dalam mengelola contact center perusahaan.

 

"Kami menjadi bagian nyata pengembangan industri contact center untuk memberikan layanan terbaik bagi masyarakat, khususnya pengguna transportasi umum di Jakarta," bebernya.

 

Aditia menambahkan, dengan diraihnya penghargaan ini, PT LRT Jakarta semakin bertekad untuk terus berinovasi.

 

"Kami ingin memberikan pelayanan publik yang unggul dan berkelanjutan demi mewujudkan Jakarta sebagai kota global," pungkasnya. ***