Proses Lamban dan Berbelit-belit, Warga Keluhkan Pelayanan Disdukcapil Pelalawan

PELALAWAN - Pelayanan di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapi) Pelalawan, kompleks perkantoran Bhakti Praja, Pangkalan Kerinci, dikeluhkan masyarakat. Pasalnya, pelayanan disebut berbelit-belit dan lamban.

Salah seorang warga menuturkan, Togar Napitupulu (48) menuturkan, kemarin pagi ia menunggu akta kematian orang tuanya, namun tak kunjung selesai.

Padahal warga Dusun III Desa Kusuma, Kecamatan Pangkalan Kuras ini sudah beberapa kali bolak balik ke kantor Disdukcapil Pelalawan.

"Saya sudah beberapa kali bolak balik kemari. Sejak 12 Maret lalu, saya mengurus akte kematian ini, tapi belum juga selesai," ungkap Togar Napitu Pulu, kepada GoRiau.com, Selasa (10/4/2018).

Disampaikannya, puncak kekesalan ketika hari Senin kemarin, dirinya kembali datang ke kantor Disdukcapil Pelalawan untuk menanyakan akta kematian, apakah sudah siap apa belum.

"Saat ditanya alasan mereka data KK almarhum terhapus di pusat. Jadi saya tanya kepada pegawai penerima berkas kapan siap akta itu. Mereka menjawab tidak tahu," bebernya.

Menurut Togar, padahal semua berkas sudah diberikan kepada petugas sejak awal dirinya mengajukan akta kematian. Ia sangat menyayangkan pelayanan Disdukcapil Pelalawan.

"Jarak desa saya ke kantor Capil ini kan cukup jauh, butuh biaya dan memakan waktu. Jujur saya kecewa dengan pelayanan Disdukcapil Pelalawan," tutupnya.***